Política de Reembolso

1. Introducción

En FinArg Academy nos esforzamos por ofrecer cursos y servicios educativos de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de una inscripción o la solicitud de un reembolso. Esta política establece nuestros procedimientos y condiciones para reembolsos.

Al inscribirte en cualquiera de nuestros cursos o programas, aceptas los términos de esta política de reembolso. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier pago.

2. Cursos Online

2.1 Período de Garantía

Ofrecemos un período de garantía de satisfacción de 7 días para todos nuestros cursos online autodirigidos. Si no estás satisfecho con el contenido del curso, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra, siempre que hayas completado menos del 25% del contenido del curso.

2.2 Requisitos para el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso completo de un curso online, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
• No debes haber completado más del 25% del contenido total del curso.
• Debes proporcionar una razón específica para tu solicitud de reembolso.

2.3 Reembolsos Parciales

Si has completado más del 25% pero menos del 50% del contenido del curso, y solicitas un reembolso dentro del período de garantía, podrías ser elegible para un reembolso parcial del 50% del valor del curso. Las solicitudes serán evaluadas caso por caso.

2.4 Sin Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si has completado más del 50% del contenido del curso.
• Si han pasado más de 7 días desde la fecha de compra.
• Si has descargado todos los materiales disponibles del curso.
• Para cursos comprados como parte de un paquete o con descuento especial, a menos que se especifique lo contrario.

3. Cursos Presenciales y Programas en Vivo

3.1 Cancelación por Parte del Estudiante

Para cursos presenciales y programas con sesiones en vivo, aplicamos la siguiente política de reembolso:

• Cancelación con más de 30 días de anticipación: Reembolso completo menos una tarifa administrativa del 5%.
• Cancelación entre 15 y 30 días de anticipación: Reembolso del 75% del valor total.
• Cancelación entre 7 y 14 días de anticipación: Reembolso del 50% del valor total.
• Cancelación con menos de 7 días de anticipación: No hay reembolso, pero ofrecemos la posibilidad de transferir la inscripción a otra fecha o curso de valor similar.

3.2 Cancelación por Parte de FinArg Academy

Si FinArg Academy cancela un curso presencial o programa en vivo por cualquier motivo:

• Ofreceremos un reembolso completo del 100%.
• Alternativamente, podrás transferir tu inscripción a otra fecha o a un curso similar, con un crédito adicional del 10% como compensación por las molestias ocasionadas.

3.3 No Asistencia

La no asistencia a un curso presencial o sesiones en vivo sin notificación previa no otorga derecho a reembolso. Te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible si no puedes asistir a un curso para el que te has inscrito.

4. Eventos Especiales y Seminarios

4.1 Política de Reembolso para Eventos

Para eventos especiales, conferencias y seminarios:

• Cancelación con más de 14 días de anticipación: Reembolso completo menos una tarifa administrativa del 10%.
• Cancelación entre 7 y 14 días de anticipación: Reembolso del 50% del valor total.
• Cancelación con menos de 7 días de anticipación: No hay reembolso.

4.2 Transferencia de Tickets

Si no puedes asistir a un evento, puedes transferir tu ticket a otra persona sin costo adicional. Debes notificarnos los detalles del nuevo asistente con al menos 48 horas de anticipación al evento.

5. Circunstancias Especiales

5.1 Problemas Médicos o Emergencias

En caso de problemas médicos graves o emergencias que impidan tu participación en un curso, podemos considerar excepciones a nuestra política estándar de reembolso. Esto requiere la presentación de documentación médica o evidencia relevante y será evaluado caso por caso.

5.2 Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos significativos que te impiden acceder a nuestros cursos online y nuestro equipo de soporte no puede resolver estos problemas, puedes ser elegible para un reembolso completo, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra o del porcentaje del curso completado.

6. Proceso de Solicitud de Reembolso

6.1 Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Nombre del Curso]".
2. Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico utilizada para la inscripción, y fecha de compra.
3. Explica claramente el motivo de tu solicitud de reembolso.
4. Adjunta cualquier documentación relevante que respalde tu solicitud (si corresponde).

6.2 Tiempo de Procesamiento

Procesaremos tu solicitud de reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción. Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Dependiendo de tu proveedor de servicios financieros, puede tomar entre 5 y 10 días hábiles adicionales para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

7. Planes de Pago y Financiamiento

7.1 Reembolsos para Planes de Pago

Si estás utilizando un plan de pago para un curso:

• Las solicitudes de reembolso se calcularán en función del valor total del curso, no solo de los pagos realizados hasta la fecha.
• Si se aprueba un reembolso, primero se aplicará a los pagos pendientes antes de reembolsar cualquier monto ya pagado.
• Seguirás siendo responsable de cualquier saldo pendiente después de aplicar la política de reembolso correspondiente.

7.2 Financiamiento de Terceros

Si tu curso está siendo financiado por un tercero (empleador, beca, etc.), la política de reembolso se aplicará de acuerdo con los términos acordados con la entidad financiadora. En ausencia de un acuerdo específico, se aplicará nuestra política estándar.

8. Cambios en la Política de Reembolso

FinArg Academy se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de la fecha de publicación en nuestro sitio web. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a las compras realizadas antes de la modificación de la política.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos en:

FinArg Academy
20 Lewis Garden, Wrightfurt, DD8 4EX
Email: [email protected]
Teléfono: +444248947391

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, y los sábados de 9:00 a 13:00 horas (hora de Argentina).